{"id":648,"date":"2025-11-05T21:10:55","date_gmt":"2025-11-05T21:10:55","guid":{"rendered":"https:\/\/dmx1step.com\/?page_id=648"},"modified":"2025-11-20T18:32:23","modified_gmt":"2025-11-20T18:32:23","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dmx1step.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Preguntas frecuentes<\/h1>\n\n\n\n
Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre DMX 1-STEP 2.0<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
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Descripci\u00f3n general del producto<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 es DMX 1-Step 2.0\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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DMX 1-Step 2.0\u2122 es una subcapa avanzada con barrera de vapor que separa su piso terminado del concreto fr\u00edo y h\u00famedo, protegi\u00e9ndolo contra da\u00f1os causados por la humedad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona el dise\u00f1o de hoyuelos?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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El exclusivo patr\u00f3n de hoyuelos crea un espacio de aire entre el contrapiso y el piso terminado. Esto permite que la humedad se evapore de forma natural, al tiempo que proporciona aislamiento t\u00e9rmico. El dise\u00f1o previene el crecimiento de moho y mantiene sus pisos m\u00e1s c\u00e1lidos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tipos de piso puedo usar con DMX 1-Step 2.0\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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DMX 1-Step 2.0\u2122 es compatible con pisos vin\u00edlicos (\u22655 mm), pisos laminados y pisos de madera de ingenier\u00eda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia de las subcapas tradicionales?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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A diferencia del corcho o las bases de espuma que retienen la humedad, DMX 1-Step 2.0\u2122 incorpora un dise\u00f1o patentado de cavidades que permite que el vapor se evapore de manera natural, ayudando a prevenir la formaci\u00f3n de moho y hongos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfEs impermeable o resistente al agua?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Es 100 % impermeable y act\u00faa como una barrera de vapor duradera entre la losa de concreto y su piso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfSe puede usar en s\u00f3tanos o en \u00e1reas por debajo del nivel del suelo?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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S\u00ed. Est\u00e1 dise\u00f1ado espec\u00edficamente para entornos por debajo del nivel del suelo o \u00e1reas propensas a la humedad, como los s\u00f3tanos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfEmite olores o compuestos org\u00e1nicos vol\u00e1tiles (COV)?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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No. DMX 1-Step 2.0\u2122 no contiene COV, lo que garantiza que no se produzcan emisiones gaseosas ni olores qu\u00edmicos, lo que se traduce en una calidad del aire interior m\u00e1s saludable.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfCuenta con alguna certificaci\u00f3n o norma de ensayo?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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S\u00ed. DMX 1-Step 2.0\u2122 ha sido sometido a pruebas independientes en m\u00faltiples categor\u00edas y cumple o supera todos los est\u00e1ndares relevantes del sector.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 grosor tiene DMX 1-Step 2.0\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Tiene un grosor de 4 mm.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la composici\u00f3n del material?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Fabricado con resina 100 % virgen y espuma de celda cerrada, lo que proporciona resistencia, durabilidad y protecci\u00f3n contra la humedad a largo plazo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Preparaci\u00f3n de la superficie e instalaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfNecesito madera contrachapada u OSB con DMX 1-Step 2.0\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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\u00a1No! Esa es una de las principales ventajas de DMX 1-STEP 2.0\u2122. A diferencia de los m\u00e9todos tradicionales, no es necesario utilizar contrachapado ni tableros OSB como base. Esto ahorra tiempo, mano de obra y costos de material.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfNecesito un contrapiso debajo de DMX 1-Step 2.0\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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No. Se instala directamente sobre concreto limpio y nivelado (con una variaci\u00f3n m\u00e1xima de \u215b pulgada en 10 pies). No se requiere contrapiso adicional.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 herramientas necesito?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Solo necesita un c\u00fater o unas tijeras. Cada rollo incluye una cinta DMX Joining Tape y 10 cu\u00f1as DMX Easy Shims para mayor comodidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfDebo dejar un espacio de expansi\u00f3n en el per\u00edmetro?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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S\u00ed. Deje un espacio de \u00bc de pulgada entre la membrana y la pared, siguiendo los requisitos de espacio de expansi\u00f3n indicados por el fabricante de su piso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo uno dos piezas? \u00bfDeben superponerse?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Coloque los bordes lado a lado, sin superponerlos. Asegure las uniones utilizando la cinta DMX Joining Tape incluida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si se me acaba la cinta adhesiva DMX?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Si se termina, use una cinta impermeable al vapor, disponible en la mayor\u00eda de las ferreter\u00edas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 lado queda hacia arriba?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Inst\u00e1lelo con la parte con hoyuelos hacia abajo, o recuerde la regla r\u00e1pida: \u00abEl lado azul mira hacia el cielo\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfSe puede instalar sobre concreto con grietas?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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S\u00ed, sobre grietas de hasta 1\/16 de pulgada (1,5 mm). Para grietas mayores, rell\u00e9nelas con un compuesto de reparaci\u00f3n de concreto adecuado antes de la instalaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo corto y ajusto alrededor de postes o esquinas?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Utilice un c\u00fater para recortar y ajustar la membrana cuidadosamente alrededor de los obst\u00e1culos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfEs compatible con calefacci\u00f3n por piso radiante?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Consulte con el fabricante de su sistema de calefacci\u00f3n radiante para confirmar la compatibilidad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo despu\u00e9s de colocar DMX 1-Step 2.0\u2122 se puede instalar el suelo?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Inmediatamente. Es una membrana de colocaci\u00f3n libre que no requiere tiempo de curado ni secado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son los DMX Easy Shims\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Cada rollo incluye 10 cu\u00f1as autonivelantes GRATIS que ayudan a corregir peque\u00f1as irregularidades e imperfecciones en su contrapiso. Garantizan una superficie perfectamente nivelada para su piso terminado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfDebo construir las paredes primero, o instalar DMX 1-Step 2.0\u2122 primero?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Para paredes que no soportan carga, cualquiera de los dos \u00f3rdenes est\u00e1 bien y queda a elecci\u00f3n del instalador.<\/p>\n\n\n\n


Si decide instalar DMX 1-Step 2.0 primero, y luego levantar las paredes:
\u2022 Al fijar la placa base al concreto (s\u00f3tano o losa al nivel del suelo) a trav\u00e9s de la membrana, use tornillos Tapcon con sellador de poliuretano. Esto evita que la humedad suba desde el concreto hacia la placa base.
\u2022 Si la instalaci\u00f3n es en un lugar donde la humedad no es un problema (planta principal, pisos superiores o edificios altos), siga los mismos pasos pero sin aplicar el sellador de poliuretano.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se fija el OSB al piso si se coloca sobre DMX 1-Step 2.0\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Al instalar OSB sobre DMX 1-Step 2.0\u2122 y anclarlo a un contrapiso de concreto:
\u2022 Use tornillos Tapcon de la longitud adecuada.
\u2022 Aplique sellador de poliuretano en cada tornillo antes de fijarlo, para evitar que la humedad se transfiera.
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Patr\u00f3n de fijaci\u00f3n: siga la figura del \u201c5\u201d en un dado: un tornillo en cada esquina y uno en el centro de la l\u00e1mina.
Para instalaciones sobre un contrapiso de madera o concreto en edificios altos donde la humedad no representa un problema, use el mismo patr\u00f3n de fijaci\u00f3n pero sin aplicar el sellador.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Rendimiento y Beneficios<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1nto m\u00e1s c\u00e1lidos estar\u00e1n mis pisos?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Pruebas independientes muestran que DMX 1-STEP 2.0\u2122 puede aumentar la temperatura del piso hasta 12 \u00b0F. Su aislamiento t\u00e9rmico (valor R de 3,5 por pulgada) mantiene los pisos agradables durante todo el a\u00f1o.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfEvitar\u00e1 la aparici\u00f3n de moho?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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El dise\u00f1o con hoyuelos permite que la humedad se evapore de forma natural en lugar de quedar atrapada. Esto reduce significativamente la posibilidad de que se forme moho debajo de su piso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se compara con la competencia?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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DMX 1-STEP 2.0\u2122 ofrece una protecci\u00f3n superior contra la humedad, aislamiento t\u00e9rmico y no requiere madera contrachapada adicional. Incluye cu\u00f1as y cinta adhesiva gratuitas, y viene con una garant\u00eda integral de 25 a\u00f1os, ventajas que la competencia no suele ofrecer.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el valor R?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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DMX 1-STEP 2.0\u2122 tiene un valor R de 3,5 por pulgada de grosor, lo que proporciona excelentes propiedades de aislamiento t\u00e9rmico que mantienen sus pisos m\u00e1s c\u00e1lidos y c\u00f3modos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es su resistencia m\u00e1xima a la compresi\u00f3n (PSI)?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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DMX 1-STEP 2.0\u2122 tiene una resistencia de 69 PSI.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Garant\u00eda y asistencia t\u00e9cnica<\/h3>\n\n\n\n
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\u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda de 25 a\u00f1os?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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DMX 1-Step 2.0\u2122 incluye una garant\u00eda integral de 25 a\u00f1os. Si ocurre un fallo en el piso debido a un defecto verificado en la subcapa, DMX reemplazar\u00e1 tanto la subcapa como la secci\u00f3n del piso afectada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfDMX 1-STEP 2.0\u2122 cuenta con la certificaci\u00f3n NALFA?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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\u00a1S\u00ed! DMX 1-STEP 2.0\u2122 est\u00e1 certificado por la North American Laminate Flooring Association (NALFA), cumpliendo con todos los est\u00e1ndares de la industria en calidad y rendimiento.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde puedo comprar DMX 1-STEP 2.0\u2122?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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DMX 1-Step 2.0\u2122 est\u00e1 disponible en todo Canad\u00e1 (en tienda y en l\u00ednea) y en Estados Unidos (solo en l\u00ednea). Visite esta p\u00e1gina para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente?<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/div>
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Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a trav\u00e9s del formulario de contacto de nuestro sitio web, llamando a nuestro n\u00famero gratuito 1-855-501-7837 o enviando un correo electr\u00f3nico a customerservice@dmxmembranes.com.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfTiene M\u00e1s Preguntas?<\/h1>\n\n\n\n
Nuestro Equipo Puede Ayudarle Con Cualquier Duda Sobre DMX 1-Step 2.0
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<\/path><\/svg><\/span>Cont\u00e1ctenos<\/span><\/span><\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"#gspb_row-id-gsbp-11f8e12{margin-top:0;row-gap:0;flex-wrap:wrap;margin-bottom:60px;padding:40px;min-width:100%;background-image:linear-gradient(135deg,#15244f 0,#2e4da1 100%)}#gspb_row-id-gsbp-11f8e12>.gspb_row__content{display:flex;justify-content:space-between;margin:0 auto;width:100%;flex-wrap:wrap}div[id^=gspb_col-id]{box-sizing:border-box;position:relative;padding:var(--gs-row-column-padding, 15px min(3vw, 20px))}#gspb_col-id-gsbp-f3e7667.gspb_row__col--12{width:calc(100% - 0px)}@media (max-width:991.98px){#gspb_col-id-gsbp-f3e7667.gspb_row__col--12{width:calc(100% - 0px)}}@media (max-width:767.98px){#gspb_col-id-gsbp-f3e7667.gspb_row__col--12{width:calc(100% - 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